Agent du plateau d'identification (Stage)

Description du poste:

• Réference : 128

Votre rôle

• Assurer la validation ou le rejet des dossiers clients avant activation des
  
• comptes clients
  
• Réaliser des appels invitant des clients à se faire identifier ou réidentifier
• Suivre les opérations d'identifications de bout en bout
  utiliser l'outil dans le cadre stricte du travail et se retenir de toutes
  divulgations d'informations

• Analyser et qualifier les identifications effectuées par les agents identificateurs déployés sur le terrain
  
• Proposer des actions correctives pour améliorer la performance de l'outil d'identification
  
• Corriger les erreurs d'identifications en rapport avec l'agent identificateur sur la base de dossier client valide.
  
• S'assurer de la disponibilité de l'outil d'identification
  
• Remonter toutes activités nuisibles à la bonne marche du plateau

• S'assurer que tous les Pdv disposent des moyens requis pour l'identification effective des SIM vendues
  
• Mettre en place un suivi de correction de tous les cas de rejet
  
• Centraliser et envoyer au superviseur tous les traitements effectués
  
• Assurer une bonne qualité de service
  
• Réaliser le reporting conformément aux exigences internes, produit et publie les rapports journaliers, hebdomadaires et mensuels
  

Votre profil

• 'Connaissance des outils bureautiques
  
• Très bon niveau d'analyse
  
• Capacité d'organisation (autonomie, sens de l'initiative)
  
• Rigueur, Loyauté, Equité, Responsabilité
  
• Orientation Résultat/ Orientation client et qualité de service
  
• Esprit d'équipe, disponibilité
  

Contrat :STAGIAIRE