Cadre CVM (Customer Value Management)

Description du poste:

• Réference : 144

Votre rôle

• Concevoir, mettre en œuvre et animer la politique de recrutement et de fidélisation des clients sur les activités Mobile Voix, Internet/Fixe et Orange Money
• Développer la valeur client en s'appuyant sur la connaissance client, outils de segmentation et analyses de bases clients
• Gérer le cycle de vie client Piloter le déploiement des campagnes de marketing direct
  Activités principales :
  
  • Planifier, Lancer et Gérer les actions de recrutement, de fidélisation et de développement de la valeur des clients sur les segments d'activités suivants : Voix Mobile, Internet Mobile/Fixe, Orange Money
  • Contribuer à l'élaboration du Plan Trimestriel de Marketing Direct ou Relationnel
  • Collaborer avec les équipes Marketing pour répondre à leur besoins
  • Déployer toutes les actions issues du plan Marketing Direct via les outils de stimulation Customer Value Management (CVM)
  • Analyser les actions déployées et mesurer les performances
  • Améliorer la connaissance clients à travers les analyses d'usages clients, outils de scoring, segmentation etc...
  • Assurer toute l'activité opérationnelle CVM
  • Contribuer à améliorer et enrichir en continu la solution CVM.
  • Suivre les performances et le bon fonctionnement de la solution CVM.
    

  Votre profil

  FormationSouhaitée : Maitrise en MIAGE, Ecole de commerce (dominante Marketing/BI/Statistiques/Science des données)
  Compétences requises :
  
  • Marketing opérationnel
  • Business Intelligence
  • Maitrise des logiciels : SQL, R, Accès, PL/SQL
  • Indicateurs performance commerciale
  • Sens du Résultat
  • Rigueur et fiabilité.
    

  Contrat: PERMANENT